Guía de compra

SHOPPING PROCESS

1. Elige la sección (Carteras, bolsos…).

2. Visualiza el producto o los productos que te interesen. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle además de fotografías del mismo en varias perspectivas para que te puedas hacer una idea lo más real posible. También podrás ver información sobre la composición de los materiales utilizados, tamaño, referencia, precio y fecha prevista de entrega. La mayoría de nuestros artículos se hacen bajo petición por lo que nos comprometemos a mantenerte informado si por algún motivo surgieran incidencias que pudieran retrasar la entrega.

3. Selecciona un artículo y añádelo a la cesta. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

4. Si deseas tramitar tu pedido, deberás elegir un método de envío. Ofrecemos envío estándar o envío exprés. En casos puntuales el precio es el mismo porque nuestro transportista ofrece una tarifa competitiva para esos tramos de tamaño y peso.

5. Una vez seleccionado el método de envío, se te permitirá finalizar la compra. Tienes la opción de hacerlo sin necesidad de registrarte en la página.

6. A continuación se te solicitará una dirección de facturación y una dirección de envío (si esta es distinta a la de facturación). Asimismo, podrás escribirnos una nota personal si quieres.

7. n el último paso del proceso de compra se te redirigirá a Paypal o también puedes pagar directamente con tu tarjeta a través de la pasarela de pago Stripe.  Paypal o Stripe reciben los datos de tu tarjeta y se encargarán de gestionar la operación. Nosotros no tenemos acceso a estos datos.

8. Confirma el pedido.

9. Recibirás un email confirmándote tu pedido y la fecha estimada de servicio.

PRICES

Los precios se presentan en euros o dólares americanos.
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido) para los países en los que es aplicable este impuesto. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. aseismanos se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
Ten en cuenta que algunos países fuera de la UE cobran tasas o impuestos de importación que son ajenos a aseismanos y que corren por cuenta del comprador.

FAQs

¿En qué países se puede comprar online?
Aseismanos envía a todo el mundo.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, tenemos especial cuidado en que las fotos reflejen el producto que se va a recibir, no obstante suele haber ligeras diferencias de acabado en los materiales que recibimos para realizar nuestros artículos, además todo lo que ves en nuestra web/tienda se realiza manualmente en nuestro taller; al ser un proceso artesanal puede haber ligeras diferencias.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de aseismanos?
Sí, simplemente busca la casilla de subscripción en la página de inicio, introduce tu correo y pulsa ‘Enviar’ (‘Subscribe’). Recibirás una confirmación de subscripción en tu bandeja de correo al instante.

¿Puedo darme de baja del boletín de noticias (Newsletter) de aseismanos?
Sí, puedes cancelar tu subscripción de modo sencillo dándole al enlace “Unsubscribe here / Dar de baja” que encontrarás en la parte inferior de los boletines que te enviaremos una vez te hayas subscrito.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?
Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros en customerservice@aseismanos.com

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
En el email de confirmación del pedido te facilitaremos un nº de seguimiento y el enlace de la web de correos o del transportista en particular para ese envío donde puedas hacer el seguimiento.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, podrás cancelar tu pedido en el transcurso de 14 días hábiles después de la compra con la única excepción de los artículos personalizados.
Te aconsejamos que leas detenidamente la descripción del artículo y que prestes especial atención al tamaño para asegurarte de que el artículo que compras se ajusta a tus necesidades. Aunque intentamos que las fotos sean lo más claras posibles a veces el tamaño es difícil de interpretar, por ello por favor presta especial atención al tamaño y no dudes contactarnos para preguntarnos cualquier duda, nos encantará responderte.
En cualquier caso, si decides devolverlo, envíanos un correo solicitando la cancelación. Se te devolverá el importe pagado incluyendo el importe del artículo y el importe de los gastos de envío. En los casos en que se te haya dado opción a elegir envío estándar o exprés y hayas elegido exprés, los gastos de envío que se devolverán serán los correspondientes al envío estándar

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
aseismanos sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si excepcionalmente te llega algún artículo con alguna tara ponte en contacto con nosotros en customerservice@aseismanos.com

¿Puedo realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio pero en este caso es el cliente el que corre con los gastos de envío de la devolución del artículo que se desea cambiar así como de la del artículo nuevo.
Los artículos hechos a medida NO se pueden cambiar.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Aceptamos pagos con la mayoría de tarjetas (VISA, MASTERCARD, …) de forma segura a través de Paypal  y  de Stripe.
Las pasarela de pago,Paypal  o Stripe, recibirán los datos de tu tarjeta y gestionarán la operación.
Esta web no recibe ninguno de estos datos.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
– La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
– Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
– Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Cómo recibiré mi pedido?
Los envíos se realizan como norma general a través de Correos, por correo certificado, sin embargo hay algunas excepciones, algunos artículos que enviamos por servicio express por defecto; esto es porque las tarifas ofrecidas por los transportistas para las características de tamaño y peso del paquete nos permiten ofrecerlos así. En los demás casos deberás elegir si quieres recibir el pedido por correo estándar o exprés. Si eliges recibirlo exprés el precio del envío será superior por este servicio más rápido.
Te comunicaremos vía correo electrónico que tu pedido ha sido enviado y te facilitaremos un nº de seguimiento.
Los envíos no están asegurados a no ser que el cliente lo solicite.

SHIPPING OPTIONS

Características del Correo certificado a través de Correos:

Los tiempos de entrega aproximados son:
• España: 1 a 2 días laborables.
• UE: 5-6 días laborables
• Resto del mundo: 10-15 días laborables.
Estos envíos viajan con un nº de seguimiento pero este número no es efectivo en todos los países. Por ejemplo Reino Unido, Australia o EEUU no proporcionan información del estado de los envíos a pesar de viajar con nº de seguimiento.

Características del servicio Exprés:

Estos envíos viajan con un courier o mensajero, normalmente UPS o DHL. La entrega es normalmente en 2 días laborables. Te pediremos que nos facilites un número de teléfono que el transportista nos solicita para poderte contactar en caso de que haya alguna incidencia con el reparto.

GUÍA DE COMPRA

1. Elige la sección (Carteras, bolsos…).

2. Visualiza el producto o los productos que te interesen. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle además de fotografías del mismo en varias perspectivas para que te puedas hacer una idea lo más real posible. También podrás ver información sobre la composición de los materiales utilizados, tamaño, referencia, precio y fecha prevista de entrega. La mayoría de nuestros artículos se hacen bajo petición por lo que nos comprometemos a mantenerte informado si por algún motivo surgieran incidencias que pudieran retrasar la entrega.

3. Selecciona un artículo y añádelo a la cesta. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

4. Si deseas tramitar tu pedido, deberás elegir un método de envío. Ofrecemos envío estándar o envío exprés. En casos puntuales el precio es el mismo porque nuestro transportista ofrece una tarifa competitiva para esos tramos de tamaño y peso.

5. Una vez seleccionado el método de envío, se te permitirá finalizar la compra. Tienes la opción de hacerlo sin necesidad de registrarte en la página.

6. A continuación se te solicitará una dirección de facturación y una dirección de envío (si esta es distinta a la de facturación). Asimismo, podrás escribirnos una nota personal si quieres.

7. n el último paso del proceso de compra se te redirigirá a Paypal o también puedes pagar directamente con tu tarjeta a través de la pasarela de pago Stripe.  Paypal o Stripe reciben los datos de tu tarjeta y se encargarán de gestionar la operación. Nosotros no tenemos acceso a estos datos.

8. Confirma el pedido.

9. Recibirás un email confirmándote tu pedido y la fecha estimada de servicio.

PRECIOS

Los precios se presentan en euros o dólares americanos.
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido) para los países en los que es aplicable este impuesto. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. aseismanos se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
Ten en cuenta que algunos países fuera de la UE cobran tasas o impuestos de importación que son ajenos a aseismanos y que corren por cuenta del comprador.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿En qué países se puede comprar online?
Aseismanos envía a todo el mundo.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, tenemos especial cuidado en que las fotos reflejen el producto que se va a recibir, no obstante suele haber ligeras diferencias de acabado en los materiales que recibimos para realizar nuestros artículos, además todo lo que ves en nuestra web/tienda se realiza manualmente en nuestro taller; al ser un proceso artesanal puede haber ligeras diferencias.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de aseismanos?
Sí, simplemente busca la casilla de subscripción en la página de inicio, introduce tu correo y pulsa ‘Enviar’ (‘Subscribe’). Recibirás una confirmación de subscripción en tu bandeja de correo al instante.

¿Puedo darme de baja del boletín de noticias (Newsletter) de aseismanos?
Sí, puedes cancelar tu subscripción de modo sencillo dándole al enlace “Unsubscribe here / Dar de baja” que encontrarás en la parte inferior de los boletines que te enviaremos una vez te hayas subscrito.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?
Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros en customerservice@aseismanos.com

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
En el email de confirmación del pedido te facilitaremos un nº de seguimiento y el enlace de la web de correos o del transportista en particular para ese envío donde puedas hacer el seguimiento.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, podrás cancelar tu pedido en el transcurso de 14 días hábiles después de la compra con la única excepción de los artículos personalizados.
Te aconsejamos que leas detenidamente la descripción del artículo y que prestes especial atención al tamaño para asegurarte de que el artículo que compras se ajusta a tus necesidades. Aunque intentamos que las fotos sean lo más claras posibles a veces el tamaño es difícil de interpretar, por ello por favor presta especial atención al tamaño y no dudes contactarnos para preguntarnos cualquier duda, nos encantará responderte.
En cualquier caso, si decides devolverlo, envíanos un correo solicitando la cancelación. Se te devolverá el importe pagado incluyendo el importe del artículo y el importe de los gastos de envío. En los casos en que se te haya dado opción a elegir envío estándar o exprés y hayas elegido exprés, los gastos de envío que se devolverán serán los correspondientes al envío estándar

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
aseismanos sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si excepcionalmente te llega algún artículo con alguna tara ponte en contacto con nosotros en customerservice@aseismanos.com

¿Puedo realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio pero en este caso es el cliente el que corre con los gastos de envío de la devolución del artículo que se desea cambiar así como de la del artículo nuevo.
Los artículos hechos a medida NO se pueden cambiar.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Aceptamos pagos con la mayoría de tarjetas (VISA, MASTERCARD, …) de forma segura a través de Paypal  y  de Stripe.
Las pasarela de pago,Paypal  o Stripe, recibirán los datos de tu tarjeta y gestionarán la operación.
Esta web no recibe ninguno de estos datos.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
– La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
– Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
– Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Cómo recibiré mi pedido?
Los envíos se realizan como norma general a través de Correos, por correo certificado, sin embargo hay algunas excepciones, algunos artículos que enviamos por servicio express por defecto; esto es porque las tarifas ofrecidas por los transportistas para las características de tamaño y peso del paquete nos permiten ofrecerlos así. En los demás casos deberás elegir si quieres recibir el pedido por correo estándar o exprés. Si eliges recibirlo exprés el precio del envío será superior por este servicio más rápido.
Te comunicaremos vía correo electrónico que tu pedido ha sido enviado y te facilitaremos un nº de seguimiento.
Los envíos no están asegurados a no ser que el cliente lo solicite.

OPCIONES DE ENVÍO

Características del Correo certificado a través de Correos:

Los tiempos de entrega aproximados son:
• España: 1 a 2 días laborables.
• UE: 5-6 días laborables
• Resto del mundo: 10-15 días laborables.
Estos envíos viajan con un nº de seguimiento pero este número no es efectivo en todos los países. Por ejemplo Reino Unido, Australia o EEUU no proporcionan información del estado de los envíos a pesar de viajar con nº de seguimiento.

Características del servicio Exprés:

Estos envíos viajan con un courier o mensajero, normalmente UPS o DHL. La entrega es normalmente en 2 días laborables. Te pediremos que nos facilites un número de teléfono que el transportista nos solicita para poderte contactar en caso de que haya alguna incidencia con el reparto.